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6月26日，光大永明人壽北京分公司收到了孫女士送來的一面錦旗，上面寫著“真誠服務 客戶至上 光大北分 溫暖人心”，表達了孫女士對光大永明的感激之情。

被保險人吳女士自2009年起便在光大永明人壽北京分公司投保了多份保險，為自己構筑了全面的保障。然而，天有不測風云，2025年5月7日，吳女士因突發(fā)呼吸困難，經(jīng)搶救無效不幸離世。受益人孫女士于6月24日通過公司官方微信平臺提交了身故保險金理賠申請。

案件受理后，光大永明人壽總公司高度重視，迅速指導分公司理賠團隊響應。理賠人員以高度的責任心和耐心，多次主動聯(lián)系孫女士，耐心指導其補充完善理賠資料。經(jīng)專業(yè)理賠團隊嚴謹、高效的審核，確認吳女士的身故情況符合相關保險合同的身故保險金和重疾保險金給付條件。在孫女士備齊所有材料的當日，公司便高效完成案件處理并結案，整個過程僅用時1個工作日！孫女士申請的20萬元身故保險金及時到賬，公司還額外給付了5萬元的重疾保險金。這筆及時、溫暖的保險金，為客戶家庭帶去了希望與慰藉，更是兌現(xiàn)了光大永明對客戶的莊嚴承諾。

專業(yè)高效、貼心溫暖的理賠服務，深深打動了正處于悲痛中的孫女士。她在事后說：“光大永明人壽真是急我所急、想我所想，給我家?guī)土舜竺?，在這節(jié)骨眼兒上讓我心里踏實多了?！?/p>