2025年7月28日,河北省承德市灤平縣馬營(yíng)子滿族鄉(xiāng)南臺(tái)子西溝村因強(qiáng)降雨導(dǎo)致山體滑坡。根據(jù)“央視新聞”消息,經(jīng)初步核實(shí),災(zāi)害造成4人遇難,仍有8人失聯(lián)。
光大永明人壽河北分公司積極應(yīng)對(duì)承德市灤平縣山體滑坡事件,立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案,緊急開(kāi)通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下:
一、24小時(shí)受理報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道
開(kāi)通快速理賠通道,啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,客戶和家屬可通過(guò)光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號(hào)“光大永明人壽”及分公司理賠電話13513110145等多種方式報(bào)案或咨詢。
二、主動(dòng)開(kāi)展理賠服務(wù)
密切關(guān)注事故救援情況,主動(dòng)通過(guò)多種渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險(xiǎn)信息。
三、簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)
確認(rèn)因此次事故出險(xiǎn)客戶,減免提交事故證明等理賠資料;經(jīng)政府部門確定因本次災(zāi)情導(dǎo)致死亡的客戶,免交死亡證明資料,簡(jiǎn)化相關(guān)流程,快速理賠。
四、取消醫(yī)院限制
客戶因此次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治,就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級(jí)限制。
五、微信自助理賠
客戶可通過(guò)光大永明人壽官微,隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請(qǐng)理賠。
光大永明人壽河北分公司將積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣帶來(lái)的危害,與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通,及時(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障服務(wù),做好理賠快速處理工作。
溫馨提示您:
1、暴雨期間應(yīng)關(guān)好門窗盡量減少外出,必須外出時(shí)應(yīng)繞過(guò)積水嚴(yán)重路段;
2、駕車出行應(yīng)打開(kāi)雨霧燈減速慢行,遇到積水過(guò)深路段盡量繞行,避免強(qiáng)行通過(guò);
3、積水漫入室內(nèi)應(yīng)立即切斷電源,防止積水帶電傷人,要設(shè)法與當(dāng)?shù)卣块T取得聯(lián)系,報(bào)告自己的方位和險(xiǎn)情,積極尋求救援。
4、強(qiáng)降雨天氣盡量不要到偏遠(yuǎn)地區(qū)踏青游玩,以免因突發(fā)事故危及自身及人家安全;
光大永明人壽24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95348,
光大永明人壽河北分公司理賠咨詢電話13513110145
竭誠(chéng)為您服務(wù)!
風(fēng)雨同舟,守望相助!